Nieuwsbericht

Uitkomst klanttevredenheidsonderzoek (KTO)

donderdag 29 juni 2023

Er hebben 30 respondenten meegedaan aan het KTO, waarvoor dank! In de toekomst hopen we uiteraard op meer! Voor nu een aantal highlights: 

1. De meeste mensen werken langer dan 3 jaar met ons 
2. Het overall cijfer is een 7 
3. We hebben alvast een aantal verbeterpunten genoteerd:

• Aandacht besteden aan relatiebeheer in de vorm van de inzet van Trudy; we horen dat dit steeds beter loopt.
• We gaan kijken of er een mogelijkheid is om met SURFconext in te loggen in Remindo.
• We kregen veel vragen over inloggen en de helpdesk. De afgelopen maanden is ook dit proces sterk verbeterd en zien we steeds minder hick-ups. De centrale registratie is als volgt: de technische vragen m.b.t. de applicaties kunnen rechtstreeks bij de helpdesk worden aangemeld via heldesk@examenservices.nl. Alle overige vragen mogen gesteld worden via info@soesv.nl.

We zijn op dit moment bezig met het updaten van de Examenbank en Praktijkbeoordelen.