donderdag 23 december 2021
Met ingang van 13 januari 2022 zal voor SOESV gebruik worden gemaakt van Topdesk. Door de groei van het aantal e-mails is het noodzakelijk om de afhandeling van vragen te professionaliseren. Daarvoor wordt eind 2021 een ticketsysteem geïmplementeerd. Hiermee kunnen e-mails met vragen, opmerkingen en/of mededelingen overzichtelijker en ook voor de gebruiker transparanter worden gemonitord.
Wat merkt u er van?
Iedere vraag die binnenkomt op het adres [email protected] zal worden vastgelegd in Topdesk, u ontvangt hier automatisch een melding van, met een daarbij horend uniek ticketnummer. Dit nummer blijft in gebruik tot uw vraag is afgehandeld. Ook merkt u dat de e-mail in een andere, vaste lay-out en opbouw wordt verstuurd met daarin genoteerd het hiervoor genoemde ticketnummer.
U kunt uw keuze later nog wijzigen.
